Regulamin serwisu Reeltia.com

Data wejścia w życie: 15 września 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i administratorem serwisu Reeltia.com (dalej: "Serwis") jest SoftEnd Kamil Rodak, Czereśniowa13/1, 83-034 Trąbki Wielkie, NIP: 9241889830 (dalej: "Usługodawca"). Kontakt: support@reeltia.com.
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną: generowania krótkich filmów (format 9:16, ok. 30–70 s) z lektorem i napisami oraz udostępniania automatyzacji publikacji poprzez prywatny kanał RSS.
Użytkownikiem jest każda osoba zakładająca konto lub korzystająca z Serwisu („Użytkownik”). Zaakceptowanie Regulaminu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Wymagane: aktualna przeglądarka, Internet, aktywny e-mail; do płatności – możliwość płacenia online przez Stripe.
Rejestracja konta wymaga podania e-maila i hasła. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.

Generowanie filmów: Użytkownik podaje temat/wytyczne; Serwis przygotowuje skrypt, dobiera ~7 obrazów, dodaje lektora i napisy na środku, renderuje wideo 9:16 (ok. 30–70 s).
Automatyzacje (plany Pro/Studio): Użytkownik definiuje tematykę przyszłych filmów i harmonogram (dni/godziny). Serwis generuje filmy zgodnie z harmonogramem i udostępnia je w prywatnym kanale RSS Użytkownika. Publikację/planowanie na platformach społecznościowych realizują scenariusze w Make.com lub Zapier skonfigurowane po stronie Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność/działanie usług podmiotów trzecich (Make.com, Zapier, platformy social) ani skutki konfiguracji po stronie Użytkownika.

Usługi odpłatne są rozliczane w modelu subskrypcyjnym miesięcznym. Płatności obsługuje Stripe (procesor płatności). Aktualne ceny/zakres świadczeń widoczne są w zakładce „Cennik” oraz podczas zakupu.
Po skutecznym opłaceniu okresu rozliczeniowego Użytkownik otrzymuje miesięczną pulę „kredytów” (liczba generowań wideo) zgodną z wybranym planem. Kredyty obowiązują w danym okresie i co do zasady nie przechodzą na kolejny.
Faktury VAT wystawia Usługodawca (SoftEnd Kamil Rodak), a nie Stripe. Potwierdzenie płatności od Stripe nie jest fakturą VAT.
Faktury są wystawiane i przesyłane Użytkownikowi (w formacie PDF na adres e-mail z konta) nie później niż w rozsądnym terminie po otrzymaniu płatności (co do zasady do 3 dni roboczych). Do wystawienia faktury konieczne jest podanie prawidłowych danych (w tym NIP, jeśli dotyczy).
Zmiana planu (upgrade/downgrade) może powodować rozliczenie proporcjonalne (pro-rata) zgodnie z zasadami Stripe; faktury lub faktury korygujące wystawia Usługodawca.
Brak zwrotów za okresy już rozpoczęte, niewykorzystane kredyty czy wcześniejsze anulowanie – z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Prawo to może nie przysługiwać w zakresie cyfrowej usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (np. pierwsze wygenerowanie filmu, uruchomienie automatyzacji).
Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na support@reeltia.com. Ewentualne zwroty środków realizowane są przez Stripe na użyty środek płatności, o ile to możliwe.

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do materiałów, które wprowadza do Serwisu (np. obrazy, znaki towarowe, teksty) i że nie naruszają one praw osób trzecich.
Użytkownik zachowuje prawa do wyników generowania wideo w zakresie dopuszczalnym prawem i licencjami komponentów. Udziela Serwisowi niewyłącznej licencji w niezbędnym zakresie do realizacji usług.
Zakazane jest generowanie i publikowanie treści bezprawnych (naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, zawierających mowę nienawiści, pornografię, nawoływanie do przemocy itp.).
Użytkownik odpowiada za zgodność publikacji z regulaminami platform (TikTok/Instagram/YouTube) i przepisami prawa.

Usługa świadczona jest z należytą starannością, jednak „as is”. Wyniki systemów AI mogą różnić się od oczekiwań; Serwis nie gwarantuje określonych efektów marketingowych (zasięgi, konwersje).
Usługodawca nie odpowiada za: (a) działanie usług stron trzecich (Make.com, Zapier, platformy social), (b) skutki konfiguracji po stronie Użytkownika, (c) publikację treści niezgodnych z prawem lub regulaminami platform.
Możliwe są przerwy techniczne (np. aktualizacje). Usługodawca dołoży starań, by ograniczać ich czas trwania.

Zgłoszenia (naruszenia praw, nadużycia) oraz reklamacje należy kierować na support@reeltia.com, opisując problem i dane konta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji (Stripe Billing Portal / ustawienia konta). Dostęp utrzymuje się do końca opłaconego okresu.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa (np. obchodzenie limitów, treści nielegalne).

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcji, dostawców). O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem w Serwisie lub e-mailem, wskazując datę wejścia w życie.
Brak akceptacji zmian uprawnia do wypowiedzenia umowy; dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian oznacza akceptację.

Stosuje się prawo polskie. W sporach z konsumentem – właściwość sądu według KPC. Konsument może skorzystać z ODR/UOKiK.